Descripción del Puesto
Como Recepcionista en Grupo Presidente, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, responsable de gestionar su entrada y salida conforme a los estándares de calidad de IHG, AAA y las políticas corporativas. Proporcionarás un servicio excepcional, asegurando la satisfacción total de los huéspedes durante su estancia.
Responsabilidades Principales Realizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los estándares establecidos. Asignar habitaciones conforme a solicitudes y prioridades, monitoreando la disponibilidad y estado. Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera. Gestionar cambios de habitación y resolver requerimientos especiales. Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad y promover ventas adicionales mediante el programa INCREMENTA. Elaborar cierres de caja y colaborar con el subgerente en tareas asignadas. Aplicar y cumplir con las políticas de seguridad, salud y capacitación vigentes. Requisitos Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín. Dominio del inglés al 80%. Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.
Conocimientos en sistemas operativos hoteleros (Opera, On Command, Holidex, Ving Card, Orion, SAP). Manejo de PC, sumadoras y terminal punto de venta. Conocimientos básicos de contabilidad. Habilidades y Competencias Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Dinamismo, responsabilidad y seguridad en sí mismo. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar quejas de manera efectiva. Cultura y Valores
En Grupo Presidente, valoramos la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y profesional donde el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores es prioridad.
Incentivos Oportunidades de crecimiento y crecimiento competente. Capacitación continua y programas de bienestar. Integración a una empresa líder con presencia nacional e internacional. #J-18808-Ljbffr
📌 Agente De Recepción San Miguel De Cozumel (México)
🏢 Orbio
📍 México