MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.
MACSTORE
Subgerente de programas de lealtad y CX
¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín.
Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail)
Experiencia de 5 años en Costumer Experience. Manejo de indicadores
Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas.
Manejo de equipos de trabajo
Ingles avanzado
Excel intermedio/avanzado
Manejo de CRM




Responsabilidades:
Implementación de estrategias para programas de lealtad y incentivos
Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente
Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra
Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS
Reducción de quejas
Incentivos Mac:
Sueldo competitivo (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
Aguinaldo superior a la ley
Vales de despensa
Seguro de vida
Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.
Modalidad: 100% presencial.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Subgerente En Programas De Lealtad Y Cx Ciudad De México
🏢 Macstore
📍 México