Solicita Coordinador para ventas digitales BDC BUSINESS DEVELOPMENT CENTER
Requisitos
Mínima de 2 a 3 años en puestos de coordinación o supervisión de BDC, Call Center comercial, Telemarketing o Contact Center.
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comunicación, Comercialización o carreras afines
Actividades
Gestión Operativa y Leads
Supervisar la recepción, distribución y seguimiento oportuno de todos los leads generados a través de plataformas digitales sitio web, redes sociales, portales de terceros, WhatsApp y telefónicas.
Asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta Time to Contact establecidos por la dirección o la marca
Administrar y auditar la calidad del registro de la información dentro del sistema CRM
Supervisión del Equipo y Cumplimiento de Metas
Coordinar la agenda de trabajo diaria del equipo de agentes ejecutivos BDC
Monitorear llamadas y chats para evaluar la calidad de la atención, argumentación y técnica de cierre de citas
Definir,
dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las KPIs individuales y del departamento
Diseñar e implementar guiones de llamada scripts, plantillas de respuesta e instructivos de seguimiento
Coordinar campañas de prospección saliente rescate de clientes inactivos, seguimiento a cotizaciones no cerradas, llamadas de recordatorio de servicio, vencimientos de garantías seguros y promociones especiales
Identificar cuellos de botella en el embudo de ventas y proponer planes de mejora continua
Trabajar en conjunto con el departamento de Mercadotecnia para ajustar la calidad y canalización de los prospectos
Ofrecemos
Sueldo base comisiones
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Ocasiones de crecimiento
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📌 Coordinador Para Ventas Digitales León
🏢 Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.
📍 León
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