Objetivo de la posición
Liderar y coordinar las estrategias de retención, permanencia y gestión de matrícula, asegurando una experiencia estudiantil positiva y el cumplimiento de los objetivos de inscripción y reinscripción. Será responsable del seguimiento de indicadores, mejora de procesos, atención de casos especiales y coordinación del equipo, contribuyendo al cumplimiento de las metas del plantel.

Principales actividades
Diseñar y ejecutar estrategias para incrementar la retención y permanencia de los estudiantes.
Coordinar los procesos de inscripción, reinscripción y gestión de matrícula.
Dar seguimiento a indicadores y KPI, generando reportes y planes de acción.
Analizar información de matrícula, retención y permanencia para detectar oportunidades de mejora.
Coordinar la atención y seguimiento de casos especiales de alumnos, buscando soluciones oportunas.
Supervisar procesos relacionados con becas, ventajas y cartera vencida, en coordinación con las áreas correspondientes.
Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia estudiantil.
Coordinar y dar seguimiento al equipo a su cargo, estableciendo prioridades y objetivos.




Trabajar de manera participativa con las áreas Académica, Comercial y Administrativa para alcanzar las metas institucionales.
Utilizar herramientas como CRM, plataformas académicas y Excel Office para el seguimiento y análisis de información.

Requisitos
Licenciatura concluida en Pedagogía, Educación, Administración o afín.
4 a 5 años de experiencia en gestión académica, retención, servicios escolares, experiencia estudiantil, matrícula u operaciones educativas.
Experiencia coordinando equipos.
Manejo de KPI e indicadores de gestión.
Experiencia en procesos de inscripción, reinscripción y o retención estudiantil.
Deseable experiencia con CRM y plataformas académicas.
Manejo de Excel Office.
Maestría en Gestión Educativa, Educación o Alta Dirección deseable.
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