¿Cuál será tu objetivo?

Brindar soporte vía telefónica y mediante tickets a clientes CARE y Enterprise, atendiendo consultas e incidentes relacionados con las plataformas administradas de Contact Center.

Principales responsabilidades
- Atender vía telefónica y mediante tickets consultas e incidencias de clientes CARE sobre plataformas de Contact Center.
- Brindar atención a clientes Enterprise sobre la plataforma Nimbus.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su atención.
- Generar semanalmente reportes para clientes cuando el uso del disco duro supere el 85%.
- Participar en la recepción de proyectos de AV Solutions.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.

Escolaridad:
- Licenciatura concluida / Pasante.
- Área:



Telecomunicaciones.

Experiencia:
- Mínimo 1 año en puestos similares.
- Experiencia en atención al cliente vía telefónica.
- Conocimiento básico de equipos AudioCodes.
- Conocimiento básico de plataformas de Contact Center.
- Conocimiento básico del protocolo SIP.

Conocimientos / herramientas:
- Software para Contact Center.
- Máquinas virtuales.
- AudioCodes.

Inglés:
- B1

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes

Ventajas:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Support Technician Jr (Ciudad de México)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México