Objetivo del puesto:

Supervisar y coordinar las operaciones del área de servicio, garantizando la correcta ejecución de los seguimientos de asesores a las unidades, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y objetivos comerciales, con especial enfoque en la captación y atención de clientes particulares (ventas).

Responsabilidades principales:
Supervisar que el asesor tenga un correcto segumiento en el proceso completo de reparación (ingreso, diagnóstico, reparación y entrega del vehículo).
Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega comprometidos con clientes y aseguradoras.
Mantener comunicación efectiva con aseguradoras y clientes particulares.
Impulsar la venta de servicios a clientes no asegurados.
Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
Resolver incidencias operativas y de servicio.
Apoyar en la valuación y cotización de trabajos cuando sea necesario.

Requisitos:




Escolaridad: licenciatura o ingenieria (preferente en áreas automotrices, administración o afín).
Experiencia mínima de 5 años en puesto similar (taller automotriz, agencia o carrocería).
Conocimiento en procesos de hojalatería y pintura.
Experiencia en trato con aseguradoras.
Habilidades comerciales y enfoque en ventas.
Liderazgo y manejo de personal.
Orientación a resultados y servicio al cliente.

Competencias fundamental:
Liderazgo
Comunicación efectiva
Organización y seguimiento
Enfoque a resultados
Resolución de problemas
Orientación al cliente

Ofrecemos:
Sueldo competitivo (base + esquema de incentivos)
Prestaciones de ley
Posibilidad de crecimiento
Capacitación constante
Sobresaliente ambiente laboral

Sueldo: $32,000.00 - $34,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Ampliación Guaycura (México)
🏢 Carmec S. A. De C. V.
📍 México