Relevante institución del sector financiero se encuentra en búsqueda de Agentes de Atención a Clientes para integrarse a su equipo de trabajo.
Actividades
Atención a clientes vía telefónica o chat (según asignación operativa).
Aclaración de dudas relacionadas principalmente con tarjeta de crédito y cuentas.
Seguimiento a solicitudes y situaciones reportadas por los usuarios.
Orientación sobre movimientos, servicios y procesos.
Registro y actualización de información en sistema.
Modalidad de atención:
Telefónica: una llamada a la vez.
Chat: hasta 2 o 3 conversaciones simultáneas, dependiendo de la demanda operativa.
No se realizan ventas directas ni colocación de productos.
Después de la capacitación se cuenta con un periodo de adaptación y acompañamiento en operación.
Evaluación y desempeño
El esquema de bonos se basa en:
Calidad en la atención.
Apego a protocolos y lineamientos internos.
Correcto manejo de información sensible.
Cumplimiento de métricas operativas.
Se trabaja bajo estándares de calidad propios del sector financiero.
Zona de trabajo
Capacitación: Torre Escuadra, Av. Insurgentes Sur 182, Roma Norte, Cuauhtémoc.
Operación: Calzada de Tlalpan 429, Álamos, Benito Juárez (cerca de Metro Viaducto).
Horario
Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado.
Jornada de 8 horas.
Turnos:
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
3:00 p.m. a 11:00 p.m.
Disponibilidad para rolar turno de manera quincenal o mensual.
Ofrecemos
$10,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Confiable de Gastos Médicos Mayores a los 90 días.
Capacitación pagada de 3 semanas.
Pagos quincenales.
Bonos
Primeros 3 meses:
Bono garantía de $4,000 brutos (primer mes).
Bono de comportamiento hasta $2,000 brutos.
Bono de resultados hasta $3,500 brutos.
Posterior a evaluación:
Bono de comportamiento hasta $4,000 brutos.
Bono de resultados hasta $15,000 brutos, sujeto a desempeño y calidad.
REQUISITOS
Requisitos
Bachillerato concluido con certificado (indispensable).
Experiencia en atención a clientes o call center (deseable, no indispensable).
Manejo intermedio de PC.
Buena velocidad de captura y facilidad de palabra.
Capacidad para seguir protocolos.
Disponibilidad para rolar turnos.
📌 Agente Telefonico Atencion A Cliente No Ventas Por Metro Viaducto Ciudad De México
🏢 DM SOLUCIONES EMPRESARIALES
📍 México
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