En MEGA estamos en expansión y buscamos a un Jefe de Atención Domiciliaria

Objetivo del puesto:
Asegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes mediante la correcta gestión de los recursos humanos, operativos y tecnológicos del área de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos:

Lic. o Ing. en Administración, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia de +3 años liderando áreas de atención a clientes u operaciones de servicio.
Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores.
Habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.
Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades principales:

Liderar y supervisar las áreas de atención a clientes, atención domiciliaria y centros de servicio.
Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores de servicio.
Dar seguimiento a indicadores operativos como atención de servicios, quejas, ventas y recuperación de clientes.




Coordinar acciones con áreas internas como Comercial, Técnica, Administración y Recursos Humanos.
Gestionar y desarrollar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y mejora continua.
Implementar planes de mejora en procesos de atención, servicio y operación.
Supervisar la correcta operación de los centros de atención y la imagen institucional.

Competencias
Orientación al cliente
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Resolución de problemas
Trabajo participativo

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a la ley
Ocasiones de crecimiento profesional
Estabilidad laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Licencias de conducir: A
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, domestic, hogar, domiciliaria, domestico

📌 Jefe De Atención Domiciliaria Ciudad De México
🏢 Megacable
📍 México