Coordinadora de Mesa de Control de Operaciones y Servicio Técnico
Sector: Mantenimiento de Máquinas de Gastronomía(equipos de cocina industrial, cafeteras, hornos, refrigeración, lavavajillas, etc.)
Ubicación: Colonia Ciudad Granja
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes-Viernes 8:00 AM - 5:30 PM Sábado Home Office 8:00 AM - 2:00 PM
Objetivo del Puesto
Coordinar y supervisar la Mesa de Control del área de servicios a clientes, asegurando el correcto seguimiento de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de gastronomía, garantizando el cumplimiento de tiempos de atención, calidad del servicio y procesos internos.

Principales Responsabilidades
Coordinar y supervisar la operación diaria de la Mesa de Control.
Registrar, asignar y dar seguimiento a órdenes de servicio.
Validar reportes técnicos, checklists, evidencias fotográficas y cierre de servicios.
Controlar agendas de técnicos y priorizar servicios según urgencia.
Monitorear indicadores principal: tiempos de respuesta, servicios cerrados, reincidencias y productividad.




Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
Coordinar comunicación clientes y área de servio.
Elaborar reportes operativos y de desempeño.
Detectar fallas recurrentes y ocasiones de mejora en procesos y atención.
Apoyar auditorías internas y control documental del área técnica.

Perfil Requerido
1. Escolaridad LICENCIATURA TERMINADA O EN CURSO, SIN PROBLEMAS DE HORARIO
2. Licenciatura en: Administración, contabilidad, finanzas, comercio internacional, etc.
3. Deseable formación en gestión de procesos o mantenimiento

Experiencia
2 a 5 años en:
Mesa de control
Coordinación de servicios técnicos
Operaciones de mantenimiento
Experiencia en empresas de mantenimiento de equipos industriales, gastronómicos o similares.
Deseable experiencia coordinando servicios a atención al cliente.

Conocimientos Técnicos
Gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento pr

📌 Coordinadora De Mesa De Control De Operaciones Y Servicio Técnico Centro (México)
🏢 Excel commercial products sa de
📍 México