GERENTE DE RELACIONES LABORALES CALL CENTER
Ubicación: Iztacalco Metrobus Iztacalco
Modalidad: Presencial (con disponibilidad para desplazamiento en sedes corporativas)
Sector: Call center indispensable
Objetivo del Puesto
Liderar la estrategia global de relaciones laborales de la organización, asegurando un clima laboral armónico y productivo. Serás responsable de la administración de contratos colectivos, la negociación sindical, el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y la prevención/resolución de conflictos para mitigar riesgos legales y fortalecer la cultura organizacional.
Responsabilidades y Funciones Principales
Estrategia Laboral: Diseñar e implementar estrategias preventivas y correctivas para mantener un ambiente de trabajo sano, transparente y de alta productividad.
Gestión Sindical: Liderar la relación con representaciones sindicales, incluyendo la negociación, revisión y administración de Contratos Colectivos de Trabajo (CCT).
Resolución de Conflictos: Atender,



gestionar y solucionar contenciosos individuales y colectivos; coordinar procesos de rescisión laboral y convenios de terminación.
Cumplimiento Normativo: Garantizar el apego estricto a la legislación mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT) y coordinar inspecciones ante la STPS y autoridades correspondientes.
Clima Laboral & NOM-035: Implementar los planes de acción derivados de la NOM-035 y evaluaciones de clima organizacional para prevenir factores de riesgo psicosocial.
Auditorías & KPIs: Coordinar auditorías laborales internas/externas y elaborar reportes con indicadores principal (tu laboral, demandas, acuerdos, costos).

Requisitos Indispensables
Escolaridad: Licenciatura en Derecho (Indispensable contar con Título y Cédula Cualificado).
Experiencia Gerencial: Mínimo 3 años de experiencia enfocada en Relaciones Laborales, con al menos 2 años en roles de Jefatura o Gerencia.
Experiencia en Sector: Experiencia comprobable en empresas de Consumo Masivo, Retail, Manufactura o D

📌 Gerencia Relaciones Laborales Call Center Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Konecta México
📍 México