En Sephora inspiramos a nuestros clientes, empoderamos a nuestros equipos y les ayudamos a convertirse en las mejores versiones de ellos mismos. Creamos un ambiente donde las personas son valoradas y las diferencias son celebradas. Todos los días, nuestros equipos en todo el mundo materializan nuestro propósito: expandir la manera en que el mundo percibe la belleza a través del empoderamiento de lo extraordinario que vive en cada uno.
Estamos unidos por un objetivo en común - reimaginar el futuro de la belleza.
La ocasión: ¿Te apasiona crear estrategias que fortalezcan la relación entre una marca y sus clientes?
En Sephora México estamos buscando a nuestro próximo CRM & Loyalty Sr. Manager, una posición estratégica que liderará la evolución de nuestro programa de lealtad y la estrategia de CRM omnicanal para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y relevantes.
Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización de nuestros clientes.
Diseñar, implementar y evolucionar el Programa de Lealtad de Sephora,



asegurando una experiencia consistente tanto en tiendas como en canales digitales.
Desarrollar customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas que generen comunicaciones relevantes a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Transformar datos en insights de negocio para impulsar estrategias de retención, reactivación, upselling y crecimiento del Customer Lifetime Value.
Dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad para medir el desempeño del programa.
Liderar proyectos de innovación tecnológica relacionados con CRM, CDP y plataformas de Loyalty.
Colaborar con equipos de Marketing, Retail, E-commerce, IT, Supply Chain, Finanzas y Integral para asegurar una ejecución exitosa de la estrategia.
Más de 5 años de experiencia en CRM, Loyalty o Marketing Relacional.
Experiencia liderando programas de lealtad.
Experiencia diseñando estrategias CRM omnicanal.
Dominio de segm

📌 Crm And Loyalty Sr Manager Ciudad De México
🏢 Sephora USA
📍 México