Ingeniero De Soporte Cisco Contact Center Cloud & Voip Nezahualcóyotl

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Capital Empresarial Horizonte busca un Ingeniero de Soporte en Contact Center con experiencia en plataformas en la nube para asegurar operación continua y cumplimiento de SLA en servicios de atención al cliente.
Serás responsable de tickets de 1.er y 2.º nivel, gestión de colas (ACD), diagnóstico de incidencias de conectividad y documentación de procedimientos, trabajando presencialmente en CDMX. Se requiere inglés intermedio y al menos 3 años en roles similares.
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