En AXEN IT Consulting estamos creciendo exponencialmente con clientes con grandes proyecciones de crecimiento, Contamos con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, Enfocados en nuestro crecimiento y al mismo tiempo ofreciendo planes de mejora a nuestro talento, actualmente estamos buscandoEspecialista de Soporte de Aplicaciones Nivel 2 (L2) con el siguiente perfil: Especialista L2 brindará soporte a uno o más de los siguientes dominios: Supply Chain: Abasto, Bodega, Manufactura e Commerce Fulfillment Customer Experience People Experience / Recursos Humanos Business Intelligence (Power BI) Aplicativos Core y Satélite (ej. STAR, OMS, integraciones, promociones) Responsabilidades principales 1. Operación y resolución de incidentes Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados desde L1 o detectados vía monitoreo. Ejecutar análisis causa raíz (RCA) y documentar hallazgos. Validar datos, flujos e integraciones end-to-end.



Ejecutar consultas SQL y scripts controlados. 2. Observabilidad y monitoreo Monitorear aplicaciones mediante herramientas de observabilidad. Analizar logs, eventos y métricas. Dar seguimiento a alertas e incidentes críticos. 3. Integraciones Soporte a APIs, eventos, colas y mensajería. Validación de flujos entre sistemas. 4. Comunicación y documentación Gestión de tickets (Service Now u otra herramienta ITSM). Documentación de soluciones en base de conocimiento (ej. Wiki/Azure Dev Ops). Comunicación con negocio, L1, L3 y proveedores. 5. Mejora continua Identificación de incidentes recurrentes. Propuesta de automatizaciones y mejoras. Participación en UAT y despliegues. Modalidad de trabajo PRESENCIAL Incentivos: SGM menores, SGM mayores, vacaciones, 15 días de aguinaldo #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de soporte de aplicaciones nivel 2 (l2) (Ejido de la Finca)
🏢 Viterbit
📍 Ejido de la Finca