Objetivo del puesto Brindar una atención personalizada y de alto nivel a los huéspedes durante su experiencia clínica, facilitando la coordinación entre médicos, especialistas y las diferentes áreas de SHA. Será responsable de acompañar al huésped durante sus consultas, dar seguimiento a sus tratamientos y estudios, y asegurar una experiencia fluida, cálida y alineada con los estándares de excelencia de SHA. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Recibir y acompañar a los huéspedes durante su experiencia clínica, brindando atención personalizada y seguimiento puntual. Asistir a los médicos durante las consultas y apoyar en la preparación de expedientes, estudios y documentación clínica. Coordinar y dar seguimiento a consultas médicas, evaluaciones, tratamientos y estudios de laboratorio. Verificar que los análisis y resultados requeridos se encuentren disponibles y correctamente integrados en el expediente del huésped. Dar seguimiento a las indicaciones y tratamientos establecidos por el equipo médico, asegurando su correcta coordinación con las áreas involucradas. Facilitar la comunicación entre médicos, terapeutas,



especialistas y demás áreas para garantizar la continuidad de la experiencia del huésped. Anticiparse a las necesidades del huésped y resolver o canalizar oportunamente cualquier requerimiento relacionado con su journey clínico. Mantener la confidencialidad y el manejo adecuado de la información clínica de los huéspedes. Registrar y actualizar información en los sistemas y plataformas correspondientes. Asegurar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad y servicio de SHA. Experiencia en atención al huésped/paciente dentro de hospitales, clínicas, wellness, hotelería de lujo o servicios de salud. Deseable experiencia trabajando de manera cercana con médicos y equipos multidisciplinarios. Conocimiento general de procesos clínicos, estudios de laboratorio y seguimiento de tratamientos. Destacado atención al detalle y capacidad de organización. Habilidad para coordinar múltiples solicitudes y dar seguimiento puntual. Actitud de servicio, empatía, discreción y excelente presentación. Inglés conversacional/avanzado. Enfoque en hospitalidad de lujo y experiencia personalizada. #J-18808-Ljbffr

📌 Health concierge (Santa María Huatulco)
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📍 Santa María Huatulco