Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons Descripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca. La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons. Principales responsabilidades Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento. Capacitar a colaboradores de reciente ingreso, personal operativo y mandos. Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons. Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades. Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo. Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos. Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación. Generar reportes e indicadores del área. Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.



Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos. Requisitos Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín. Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal. Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal. Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo. Manejo de grupos y facilidad de palabra. Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes. Enfoque a resultados y servicio. Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons. Competencias Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de enseñanza y desarrollo de personas. Zona de trabajo: Ciudad de México – AICM Terminal 1, Terminal 2 y Corporativo Tim Hortons. Si cuentas con experiencia desarrollando equipos y te interesa formar parte del crecimiento de Tim Hortons, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de entrenamiento – tim hortons (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza