Estamos en búsqueda de talento con pasión por el análisis de datos y la gestión operativa para integrarse a nuestro equipo como:Analista Real Time (RTA / WFM)Objetivo del puesto:Monitorear, controlar y gestionar en tiempo real los indicadores operativos del Contact Center (tráfico, adherencia, nivel de servicio), tomando decisiones ágiles para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual: $11,000 MXN.Prestaciones de ley desde el primer día.Vales de despensa.Fondo de ahorro.Protegido de vida.Oportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.Horario y Zona de Trabajo:Horario: Turno vespertino de Lunes a Viernes (esquemas de 12:00 pm a 9:00 pm y 1:00 pm a 10:00 pm) con Sábados medio día.Zona de trabajo: Naucalpan / Zona Toreo (Presencial).
¿Qué requisitos necesitas?
Escolaridad:



Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia: Mínimo 1 año en la posición de Analista Real Time (RTA / WFM) en Contact Center.Herramientas: Excel nivel Intermedio – Avanzado.Conocimientos fundamental: Dominio e interpretación de KPIs operativos (Nivel de Servicio, AHT, Ocupación, Productividad, Adherencia).
Competencias: Alta capacidad de análisis de datos, atención al detalle, toma de decisiones con agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
¿Te interesa la vacante?
Postúlate por este medio o al * y 5 adjuntando tu CV actualizado y en breve nos pondremos en contacto contigo para agendar una entrevista.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Real Time / Rta / Wfm Tlalnepantla De Baz
🏢 KONECT
📍 Tlalnepantla de Baz