- Ofertas de Soporte Técnico en Sistemas en Puebla
Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Sistemas Industriales)
Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su equipo de operaciones globales, con base en Saltillo . En este rol, serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes, resolviendo problemas relacionados con nuestros sistemas industriales avanzados a través de canales digitales y telefónicos. Trabajarás para diagnosticar y solucionar fallas, guiar a los usuarios en la correcta operación y mantenimiento de los equipos, y escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería de nivel superior. Esta posición requiere un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión técnica de sistemas de automatización y control industrial, que pueda gestionar eficazmente las interacciones con los clientes desde la comodidad de su hogar, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros productos y servicios en un contexto de trabajo totalmente remoto.
- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes para la resolución de problemas relacionados con nuestros sistemas industriales y de automatización.
- Diagnosticar fallos de hardware y software, ofreciendo soluciones precisas y eficientes a través de llamadas, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
- Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y mantenimiento básico de los equipos.
- Documentar todas las interacciones con el cliente y las soluciones aplicadas en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar tendencias de problemas y proponer mejoras en el producto.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y productos de la empresa para ofrecer un soporte de primer nivel.
- Título universitario en Ingeniería (Mecatrónica, Electrónica, Industrial, Sistemas) o experiencia técnica equivalente.
- Experiencia previa en soport
📌 Soporte Técnico En Sistemas (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 DISTRIBUIDORA LOS GALLOS
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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