06 oct
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Open Service
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Ciudad Apodaca
06 oct
Open Service
Ciudad Apodaca
Analista de Service Desk N1
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Modalidad: 100% remota
Responsabilidades principales:
- Asegurar el registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
- Atención de incidentes y requerimientos.
- Generación de informes desde Base de datos y aplicaciones.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.
- Apoyar en el monitoreo a los niveles de servicio interno y externo.
- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
📌 Analista de Service Desk (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca