? ¡Únete a Power Bell RH como Encargado de Implementación de Call Center!

En Power Bell RH, agencia especializada en reclutamiento, buscamos una persona con experiencia en implementación y optimización de operaciones de Call Center para desarrollar un nuevo modelo enfocado en Reclutamiento Operativo.

? Objetivo del puesto

Diseñar, implementar y poner en operación un modelo de Call Center enfocado en la atracción, contacto, seguimiento y preselección de candidatos, estableciendo procesos, herramientas, indicadores y metodologías que permitan mejorar la eficiencia del Reclutamiento Operativo.

? Principales actividades

- Diseñar el modelo operativo de Call Center de acuerdo con las necesidades del área de Reclutamiento.

- Analizar y estructurar procesos de llamadas, seguimiento y contacto con candidatos.

- Definir flujos de trabajo, scripts, controles y criterios de seguimiento.

- Implementar herramientas y sistemas para facilitar la operación.

- Establecer indicadores de productividad, contacto, conversión y efectividad.

- Coordinar la implementación y puesta en marcha del modelo.

- Capacitar al personal involucrado en los procesos y herramientas.

- Dar seguimiento a resultados durante la etapa piloto.

- Identificar áreas de oportunidad y realizar ajustes al modelo.





- Documentar procesos y generar una estructura que pueda mantenerse después de la implementación.

- Presentar resultados, avances y propuestas de mejora a Dirección.

? Buscamos

- Experiencia en implementación, operación o mejora de Call Centers.

- Experiencia en diseño y estandarización de procesos.

- Manejo de indicadores de Call Center y productividad.

- Experiencia con equipos de atención telefónica, ventas, cobranza, servicio o reclutamiento.

- Capacidad para estructurar procesos desde cero.

- Habilidad para analizar información y proponer mejoras.

- Liderazgo, organización y enfoque a resultados.

- Deseable experiencia en reclutamiento masivo, atracción de talento o contacto telefónico con candidatos.

? Significativo

Este puesto corresponde a un proyecto de implementación, con una duración estimada de 3 a 6 meses, durante los cuales el objetivo principal será desarrollar, poner en marcha y estabilizar el modelo de Call Center para Reclutamiento Operativo.

? Guadalajara, Jalisco
? Lunes a viernes
? Proyecto de implementación 3–6 meses

Si tienes experiencia implementando operaciones de Call Center y te interesa participar en la creación de un modelo desde cero, ¡queremos conocerte!

? Postúlate enviando tu CV.

📌 Especialista en Procesos y Operación de Call Center (Centro)
🏢 POWERBELL
📍 Centro