¡Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad mixta (Polanco, CDMX)
¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti!
Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce.
Objetivo del Puesto
Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.
¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)
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Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.
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Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.
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Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.
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Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level, Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable.
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Sector E-commerce:
Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
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Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.
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Idioma: Inglés intermedio.
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Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.
Puntos Deseables (Plus)
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Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio.
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Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o Service Now.
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Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum.
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Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.
¿Qué ofrecemos?
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Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.
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Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.
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Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
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Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.
¿Te interesa la vacante o conoces a alguien que encaje con el perfil?
Postúlate enviando tu CV actualizado o déjanos un mensaje para ponernos en contacto contigo. ¡Queremos conocerte!
📌 Senior IT Process Analyst -2889 (Janos)
🏢 Xideral
📍 Janos