Practicas de Soporte Técnico a Ventas / Customer SuccessDepartment: Academic
Employment Type: Internship
Location: Querétaro, MX
DescriptionBuscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico a Ventas / Customer Success para apoyar al equipo comercial y a nuestros clientes en actividades de preventa, adopción y acompañamiento técnico. La posición tendrá contacto con clientes y prospects y trabajará junto con Account Managers y especialistas técnicos, apoyando reuniones de preventa, recopilación de información técnica, demostraciones y actividades de Customer Success.
Es una ocasión para estudiantes con interés en tecnología, ingeniería, simulación computacional y relación con clientes, que quieran desarrollar una visión tanto técnica como comercial.
Principales responsabilidades
- Apoyar al equipo comercial en reuniones de preventa con prospects y clientes.
- Participar en la presentación de las capacidades generales de las soluciones de ESSS, de acuerdo con el nivel de conocimiento adquirido.
- Investigar y recopilar información técnica necesaria para responder a preguntas de clientes y prospects.
- Preparar materiales e información técnica para reuniones comerciales.
- Apoyar la preparación de presentaciones y demostraciones técnicas cuando corresponda.
- Acompañar a clientes durante procesos iniciales de adopción de las soluciones.
- Dar seguimiento a necesidades y consultas técnicas básicas de clientes.
- Apoyar procesos de Customer Success, ayudando a identificar necesidades, dudas o posibles dificultades de los clientes.
- Apoyar en procesos de instalación y configuración de software, siguiendo los procedimientos y con acompañamiento del equipo correspondiente.
- Recopilar información sobre el uso, necesidades y desafíos técnicos de clientes.
- Coordinar con especialistas técnicos internos cuando una consulta requiera mayor profundidad.
- Mantener registro de actividades, solicitudes y próximos pasos en las herramientas correspondientes.
- Apoyar otras actividades
📌 Practicas de Soporte Técnico a Ventas (Santiago de Querétaro)
🏢 ESSS
📍 Santiago de Querétaro
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