Descripción del puesto
Dar atención y soporte a clientes, seguimiento a solicitudes, reclamaciones, dando soluciones y seguimiento hasta su resolución. Te encargarás de registrar las interacciones en las herramientas de la empresa, identificarás oportunidades de mejora en la experiencia de la cliente y colaborarás con otros equipos para solucionar incidencias. También contribuirás a mantener los estándares de calidad del servicio y los objetivos de satisfacción, aplicando buenas prácticas de comunicación y trato.
Requisitos
• Contar con aptitudes en atención al cliente y Customer Service, orientadas a ofrecer un trato cercano, evidente y respetuoso.
• 2 a 3 años en atención al cliente, logística o transporte.
• Manejo de herramientas CRM, habilidades de trabajo en equipo y organización del tiempo.
📌 Costumer Service (México)
🏢 T MACS
📍 México
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