Para poder participar, es importante postularse en el siguiente link
https://ats.rankmi.com/tenants/cddb40525c83e824/job_offer/45760848E2

Objetivo (Propósito general del puesto)
Supervisar los procesos operativos del área de servicio para un Grupo de Distribuidores asignado, a través de visitas físicas de manera regular asegurando la operación eficiente de acuerdo con las pautas, políticas, procedimientos y expectativas de la empresa. Adicional, debe fungir como consultor y enlace principal entre la compañia y su red de distribuidores para el cumplimiento de los objetivos del negocio y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales Actividades
(Breve concepto que describan las responsabilidades y resultados finales que se esperan del cargo)
• Gestionar y asegurar el inventario de partes, de acuerdo a los KPI´S establecidos en la organización.

• Desarrollar con cada distribuidor la planificación y sometimiento de pedidos sugeridos con base el programa de 7 técnicas, asegurando tener una adecuada gestión del departamento de partes, a través de indicadores principal (fill rate,



orden sugerida y clasificación / ubicación de inventario ABC).
• Colaborar en la solución de problemas a clientes cuyos vehículos están inmovilizados por piezas en pedido pendiente.
• Asegurar un proceso de seguimiento adecuado a los pedidos especiales de los clientes y las piezas denegadas.
• Monitorear que los precios de las partes sean los autorizados por la automotriz & brinda seguimiento constante para evitar el envejecimiento del inventario.
• Medir la productividad y eficiencia de los talleres de servicio de cada agencia. Por medio de sistemas de post venta

• Asegurar la experiencia del Cliente, de acuerdo con los KPIS de la organización, cumpliendo los procedimientos y políticas

• Participar activamente en el seguimiento de la encuesta de satisfacción del cliente y casos CAC, para asegurar que cada procedimiento, proceso y experiencia sea una gran experiencia recibida.
• Supervisar y

📌 Gerente de Operaciones Post Ventas (Ciudad de México)
🏢 Mazda México
📍 Ciudad de México