Descripción del puesto Como Ejecutivo de atención al cliente en Especialidades Médico Biológicas de México, te encargarás de ofrecer información clara y precisa sobre productos y servicios a pacientes y clientes, tanto de forma presencial como por teléfono y medios digitales. Atenderás consultas, gestionarás incidencias y harás seguimiento de cada caso para asegurar una experiencia positiva y una alta satisfacción del cliente. Colaborarás estrechamente con el equipo comercial y administrativo para coordinar pedidos, citas y documentación necesaria. También registrarás la información en los sistemas internos, mantendrás actualizados los datos de las personas atendidas y apoyarás en acciones de fidelización y ventas cruzadas cuando sea necesario. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Tlalnepantla de Baz.
Requisitos
• Aptitudes sólidas en atención y soporte al cliente.
• Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar información médica y comercial de forma sencilla y empática.
• Organización y atención al detalle,



capacidad para trabajar con sistemas de registro de datos y herramientas ofimáticas (por ejemplo, CRM y hojas de cálculo).
• Capacidad para trabajar en equipo, gestión del estrés, actitud proactiva y enfoque en la mejora continua del servicio.
• Valorable formación técnica o universitaria en áreas de salud, administración o servicio al cliente, así como experiencia previa en clínicas, laboratorios.

Responsabilidades.
1. Atención y seguimiento a clientes
Atender consultas de clientes relacionadas con medicamentos y servicios.
Brindar información y orientación sobre los productos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar ventas y cotizaciones.
Elaborar cartas de viaje y documentación requerida por los clientes.
Dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes hasta su conclusión.
Implementar acciones de recuperación y retención de clientes.
Mantener comunicación constan

📌 Ejecutivo de atención al cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Especialidades Médico Biológicas de México
📍 Tlalnepantla de Baz