Somos AISG, una compañía internacional del sector aeronáutico con presencia en Estados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Uruguay, Paraguay y por supuesto: Colombia.

Actualmente estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de IT en Cancún.

Responsabilidades principales

• Registrar, dar seguimiento y resolver tickets (incidentes y solicitudes) mediante la mesa de ayuda y chat, documentando la causa raíz y la solución.
• Brindar soporte en entornos Windows (problemas de inicio de sesión, perfiles, impresoras, VPN, correo electrónico y periféricos).
• Brindar soporte a herramientas de productividad y colaboración (Google Workspace o Microsoft 365): cuentas, licencias, calendarios y grupos.
• Gestionar el proceso de alta y baja de usuarios, incluyendo la configuración básica de permisos y preparación de equipos.
• Administrar el inventario de activos de TI (computadoras portátiles, monitores y teléfonos), incluyendo el control de préstamos y devoluciones.
• Revisar alertas y realizar diagnósticos iniciales (ping, traceroute,



cableado y verificación de puntos de acceso), escalando los casos cuando sea necesario.

Lo que buscamos

• Competente de Ingeniería en sistemas, o carreras afines.
• Experiencia mínima 2 años de experiencia en soporte de TI o mesa de ayuda (Help Desk).
• Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y herramientas de inventario de TI.
• Dominio intermedio de idioma inglés
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores
• Contratación directa
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Integración a una compañía internacional del sector aeronáutico.
• Excelente oportunidad para desarrollar experiencia en un entorno internacional y multicultural.

"AISG es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un contexto inclusivo para todos nuestros empleados y candidatos.
Todos los

📌 IT Support Jr (Cancún)
🏢 AISG - Aviation Integrated Services Group
📍 Cancún