DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

8 a 11 colaboradores(as) directos.

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Dirigir integralmente los procesos de Emisión Individual, Selección de Riesgos, Departamento Médico, Laboratorio y proveedores médicos, estableciendo estrategias y lineamientos operativos que aseguren una adecuada evaluación del riesgo, eficiencia operativa, calidad y niveles de servicio, optimizando los recursos y el gasto, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Funciones

Dirigir y administrar los procesos end to end de Emisión Individual, Cambios, Selección de Riesgos, Departamento Médico y Laboratorio, definiendo estrategias operativas que aseguren el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad y objetivos establecidos por la Dirección.

Definir y supervisar la estrategia de suscripción y evaluación de riesgos, asegurando la correcta aplicación de políticas, criterios técnicos y facultades de selección para la toma de decisiones en negocios de Vida y Gastos Médicos Mayores, incluyendo casos complejos,



especiales y de alto impacto.

Monitorear y gestionar la capacidad operativa, analizando volúmenes, cargas de trabajo, productividad, tiempos de procesamiento, calidad y principales indicadores, para anticipar desviaciones y establecer planes de acción que garanticen la continuidad y estabilidad de la operación.

Liderar la gestión del Departamento Médico y Laboratorio, asegurando la correcta coordinación de citas, requisitos y evaluaciones médicas, estudios de laboratorio y servicios especializados necesarios para el proceso de suscripción, manteniendo estándares de calidad, ocasión y servicio.

Administrar la red de proveedores médicos y servicios externos, evaluando desempeño, capacidad, calidad, cobertura y gasto, para garantizar la disponibilidad de servicios y la optimización de los recursos y presupuesto asignado

Gestionar el presupuesto de las áreas a cargo, monitoreando gastos internos y

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