Fecha límite para apuntarse:
2026-10-09
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
En este rol serás responsable de ejecutar el acompañamiento operativo de los comercios durante el período de incorporación de terminales punto de venta y plataformas. Monitorearás su adopción, atenderás eventos proactivos y reactivos, y gestionarás las incidencias necesarias hasta su resolución para reducir el desuso y mejorar la experiencia de usuario final. Además, impulsarás la vivencia de la cultura cultural y de liderazgo viviendo el principio de que somos un solo equipo.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos a una persona orientada a la excelencia en el servicio y análisis operativo para sumarse al equipo de adquirencia. Quien ocupe esta posición ejecutará un monitoreo diario de la cartera mediante indicadores operativos, brindará atención proactiva y reactiva con diagnósticos estructurados y gestionará órdenes de servicio para fallas, insumos y capacitación. Se requiere formación universitaria en administración, sistemas industriales, finanzas o áreas afines, combinada con experiencia en atención a clientes o comercios, operaciones financieras y manejo avanzado de datos en Excel y Google Sheets.
Principales Responsabilidades
• Monitorearás diariamente la cartera mediante un indicador operativo para identificar desviaciones y áreas de ocasión en el uso de terminales.
• Ejecutarás contactos proactivos y brindarás atención reactiva aplicando un diagnóstico estructurado para resolver requerimientos de los comercios.
• Generarás y darás seguimiento a órdenes de servicio para atención de fallas, insumos
📌 Ops Onboarding TPVs (Ciudad de México)
🏢 BBVA
📍 Ciudad de México
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