Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.
_
+ Objetivo
Satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio, así como ofrecer soluciones ante oportunidades que se puedan presentar durante el proceso de entrega; interacturando siempre bajo el Modelo de Servicio Dawn para generar experiencias satisfactorias y únicas.
* Ubicacion de la vacante: Avenida Martel 300, 66367 Santa Catarina, Reciente León
+ Funciones esenciales y/o actividades
-Ingreso de órdenes de compra de los clientes en sistema SAP (recibidos vía transmisión electrónica, correo y vía telefónica).
-Generar los reportes de ordenes abiertas requeridos para cada uno de los clientes asignados.
-Comunicación de riesgos de producto a las áreas de CPFR, Demanda y Planeación para asegurar inventarios vs las ordenes de compra colocadas.
-Coordinación de trámite de citas de clientes, así como con el área de Logística para la programación de embarques.
-Resolución de problemas ante oportunidades que se presenten durante la operación de los embarques.
-Seguimiento y contacto de los prospectos recibidos por medio de página web o vía telefónica para su correcta canalización con el equipo Comercial o Distribuidores.
-Emisión de notas de crédito por quejas aprobadas en el CRM (Sales Force).
-Coordinación de sesiones de negocios con Clientes para revisión de indicadores y niveles de servicio. -Comunicación y monitoreo directo con el área de tráfico para garantizar el cumplimiento de la oferta de servicio en las entregas.
-Genera
📌 Customer Service Agent (Santa Catarina)
🏢 Dawn Food Products
📍 Santa Catarina
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.