Jefe de Servicio Postventa - Experiencia en Hidráulica, Sistemas de Bombeo o Ramo Ferretero

Ubicación: Guadalajara, Jalisco - Zona Industrial 8 de Julio.

Empresa: General de Productos para el Agua SA de CV (GPA)

¿Eres un líder con visión estratégica en servicio al cliente y soluciones técnicas? En GPA, empresa líder en la comercialización de productos para construcción y mantenimiento de albercas, buscamos a nuestro próximo Jefe de Postventa para asegurar la excelencia en el servicio y la satisfacción total de nuestros clientes.

¿Qué harás con nosotros?
Tu misión principal será gestionar el soporte técnico, garantías y devoluciones de nuestros productos, garantizando altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.

· Brindar soporte y resolución de reclamaciones de garantías y servicio técnico.

· Gestionar el análisis de fallas y proponer soluciones técnicas con proveedores.

· Capacitar a clientes y personal interno sobre políticas, procedimientos y conocimiento técnico de equipos.

· Administrar la documentación interna y asegurar el cumplimiento de procesos.





¿Qué perfil buscamos?
· Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Indispensable).

· Experiencia: Trayectoria probada como Coordinador o Jefe de Servicio, Postventa o Garantías. Preferible experiencia previa en comercializadoras.

· Conocimientos técnicos: Manejo de equipos para albercas (deseable), electricidad, electrónica, hidráulica, refrigeración y sistemas de automatización.

Habilidades y competencias:
· Dominio de CRM y manejo de equipos de trabajo.

· Alta capacidad de planificación, organización y seguimiento de tareas.

· Resistente orientación al cliente, liderazgo, dinamismo y compromiso.

· Excelente facilidad de palabra y habilidades de negociación.

Ofrecemos:
Contratación permanente, sueldo base mensual, prestaciones de ley y superiores a las de ley.

· Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 h y un sábado cada 14 días de 09:00 a 14:00 h.

· Lugar de trabajo: CEDIS, Oficina de Postventa

📌 Jefe de gestión de servicios (Guadalajara)
🏢 GPA General de Productos para el Agua
📍 Guadalajara