Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Especialista de Gobierno de Métricas y KPIs

Para laborar en CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

Requisitos

- Experiencia 5 años o más de experiencia en Business Intelligence, analítica, reporting, gobierno de datos o gestión de métricas.
- Experiencia en diseño, implementación y gobierno de KPIs y OKRs.
- Conocimientos sólidos de SQL, modelado y análisis de datos.
- Experiencia con Power BI, Tableau, Looker o herramientas similares.
- Conocimientos de Data Governance y Data Quality.
- Experiencia en automatización de reportes y procesos de consolidación de información.
- Conocimientos de indicadores operativos, financieros, tecnológicos, de servicio y experiencia de cliente.
- Experiencia en definición y seguimiento de SLA, OLA y métricas de desempeño.
- Conocimientos de gestión de servicios bajo marcos como ITIL serán valorados.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y diferentes niveles de la organización.

Responsabilidades

- Diseñar, implementar y mantener el marco de gobierno de métricas y KPIs de la organización.
- Definir y estandarizar indicadores, incluyendo fórmulas, criterios de cálculo, fuentes de datos, periodicidad, responsables y objetivos.
- Crear y administrar un catálogo corporativo de KPIs y métricas de negocio, operación, tecnología y servicio.
- Implementar mecanismos de Data Quality, validación y auditoría para garantizar la integridad y consistencia de la información.




- Identificar y resolver inconsistencias entre fuentes, reportes y dashboards, asegurando una única definición para los indicadores corporativos.
- Diseñar y mantener dashboards ejecutivos y operativos utilizando Power BI, Tableau, Looker u otras herramientas de Business Intelligence.
- Analizar tendencias, desviaciones y comportamiento de los indicadores para identificar riesgos, oportunidades y áreas de mejora.
- Automatizar procesos de consolidación, validación y generación de reportes para reducir actividades manuales y mejorar los tiempos de entrega.
- Definir y dar seguimiento a SLA y OLA relacionados con la generación, validación y publicación de información.
- Coordinar sesiones de revisión de KPIs con equipos operativos, gerenciales y ejecutivos.
- Colaborar con las áreas de negocio, tecnología, finanzas, operaciones y transformación digital para asegurar la alineación de las métricas con los objetivos organizacionales.
- Gestionar la documentación, versionamiento y control de cambios de los indicadores.
- Preparar reportes y presentaciones ejecutivas para comités de seguimiento, gobierno y toma de decisiones.
- Promover una cultura Data Driven, impulsando el uso de información confiable para la toma de decisiones.

Certificaciones deseables

- Se valorarán certificaciones como ITIL Foundation, Microsoft Power BI Data Analyst (PL-300), COBIT, DAMA, PMP o Scrum Master.

Ofrecemos

- Sueldo de acuerdo a experiencia
- Esquema 100% nomina
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Gobierno de Métricas y KPIs (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México