Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons

Descripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.

La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.

Principales responsabilidades

- Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
- Capacitar a colaboradores de actual ingreso, personal operativo y mandos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.
- Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.
- Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
- Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
- Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
- Generar reportes e indicadores del área.
- Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.




- Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.

Requisitos

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.
- Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.
- Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.
- Manejo de grupos y facilidad de palabra.
- Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.
- Enfoque a resultados y servicio.
- Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.

Competencias

- Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de enseñanza y desarrollo de personas.

Zona de trabajo: Ciudad de México – AICM Terminal 1, Terminal 2 y Corporativo Tim Hortons.

Si cuentas con experiencia desarrollando equipos y te interesa formar parte del crecimiento de Tim Hortons, queremos conocerte.

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📌 Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza