Nos encontramos en Búsqueda de Un EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES BILINGUEQUE HARA?Brindar atención y soporte oportuno a clientes durante las diferentes etapas de compra y asistencia a eventos, resolviendo dudas, solicitudes e incidencias relacionadas con boletos, pagos, accesos y plataformas, con enfoque en servicio, solución y experiencia del cliente.Brindar orientación sobre procesos de compra, disponibilidad, precios, promociones, métodos de pago y condiciones de los eventos.PROPÓSITO Y RESPONSABILIDADES CLAVEDar seguimiento a incidencias relacionadas con boletos digitales, códigos QR, accesos, cambios, cancelaciones y reembolsos, de acuerdo con las políticas establecidas.



Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su resolución.Escalar oportunamente incidencias que requieran intervención de otras áreas.Horario de Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrsAtender consultas, solicitudes, aclaraciones y quejas de clientes a través de los diferentes canales de atención. Registrar correctamente cada interacción y caso en el sistema de atención o CRM.Coordinarse con áreas como Operaciones, Taquilla, Tecnología, Finanzas y Producción para resolver incidencias. Dar seguimiento a solicitudes pendientes dentro de los tiempos de respuesta establecidos.Participar en auditorías internas e identificar problemas recurrentes en la experiencia del cliente y reportarlos al responsable del área.
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📌 Atención a Clientes Bilingüe Cancún
🏢 STARA ACCIONES INTEGRALES
📍 Cancún