Farmacias del Ahorro busca un Coordinador de Analítica y Estrategia de Voz del Cliente (VoC) para monetizar la experiencia del cliente y mitigar riesgos. Analizará retroalimentación omnicanal y data transaccional usando SQL y Python para cuantificar impactos en ventas y lealtad.
Se priorizarán fricciones del journey mediante matrices Costo/Esfuerzo vs. Impacto y se conectará VoC con segmentación interna para reducir churn. Rol no resuelve quejas operativas, sino guía de inversión de mejoras.
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📌 Coordinador VoC y Análisis Estratégico de Ingresos (Santa Catarina)
🏢 COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE
📍 Santa Catarina
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