¡Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX) ¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti! Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce . Objetivo del Puesto Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital. ¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables) Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI. Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias. Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations. Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level,



Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable . Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones). Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles. Idioma: Inglés intermedio. Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo. Puntos Deseables (Plus) Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio . Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o Service Now . Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum . Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI. ¿Qué ofrecemos? Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión. Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX. Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Integración a un entorno competente enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante. #J-18808-Ljbffr

📌 Senior it process analyst -2889 (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México