Objetivo del Puesto
El representante de Atención a Clientes, cuenta con el deber de brindar una atención personalizada y directa a través de diferentes medios de comunicación, principalmente el contacto telefónico y canales digitales, donde se incluyen las principales redes sociales para ofrecer un servicio distinto a clientes y socios que residen en la región de Latinoamérica LATAM, particularmente en México, Guatemala, Honduras y Panamá. Tal atención, se especializa en el proceso de validación de datos, asesoramiento, vinculación y aclaración de las diversas situaciones que presentan los clientes.

Funciones Principales
Llamadas InBound Brindar un servicio de atención a clientes y socios con un correcto asesoramiento y resolución de aclaraciones de dudas referentes a temas de colocación, venta de producto y promociones, así como la canalización de quejas y sugerencias, a través del proceso de autenticación de datos del cliente socio. Llamadas Out Bound Desempeñar los procedimientos de cobranza correspondientes con la finalidad de mantener una eficiente gestión y seguimiento de las cuentas por cobrar, desde la interacción con los clientes propios de la cartera de clientes asignada por campaña.

Perfil del Candidato
Ejecutivo de Atención a Clientes. Call Center.

Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad.



Condiciones Laborales Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Incentivos del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Código 3SE0K057UG

Id GEN3SE0K057UG
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📌 Analista de Capital Humano Atención a Socios (Tlalpan)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tlalpan