Coordinar las actividades operacionales, manteniendo una operación fluida dentro del área de recepción en conjunto con sus colaboradores, mediante la supervisión y dirección. Asegurándose siempre de que todos brinden un destacado servicio para la plena satisfacción del huésped, cumpliendo siempre con los estándares de calidad que nuestro resorts ofrece y las normas ya establecidas.

Experiencia en operación de Front Office Recepción hotelera.
Manejo de procesos de checkin, checkout, asignación de habitaciones y atención al huésped.
Manejo y supervisión de cajas y cuentas de huéspedes.
Experiencia en manejo y capacitación de personal.
Elaboración de horarios y reportes operativos.
Manejo de grupos y situaciones de sobreventa.




Conocimiento de estándares de calidad y servicio en hotelería.
Deseable conocimiento de sistemas FRONT, RESCOMM, POSS, HOTEL EXPERT, VISION CARD, AVANCE y Abhril.
Manejo de herramientas de seguimiento de satisfacción y reputación como TripAdvisor.

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