Brindar atención y asesoría a los clientes sobre los servicios de la empresa, identificando sus necesidades y orientándolos sobre las opciones disponibles, condiciones y costos, con el objetivo de proporcionar un servicio optimizado y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.
Resultados
Cumplimiento de los objetivos de venta e ingresos establecidos.
Seguimiento y control de servicios pendientes.
Cumplimiento de los objetivos de cobranza.
Satisfacción y adecuada atención al cliente.
Principales funciones
Atender y asesorar a los clientes sobre los servicios, productos, condiciones y costos disponibles.
Realizar la venta y documentación de los servicios mediante los sistemas establecidos.
Recibir y validar los envíos, verificando que cumplan con las condiciones requeridas para su traslado.
Entregar los envíos al destinatario correspondiente, validando la información y documentación necesaria.
Realizar el cobro, manejo, control y resguardo de los recursos derivados de la operación.
Dar seguimiento a los envíos pendientes y gestionar las devoluciones conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener el control administrativo y operativo de los servicios realizados en el punto de venta.
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