Coordinador de Servicios de Campo TI Preventivos de Cómputo y POS

Buscamos una persona con experiencia en liderazgo, planeación y administración de servicios en múltiples sucursales, para coordinar a distancia a ingenieros de campo que realizan mantenimientos preventivos de equipos de cómputo, puntos de venta y periféricos a nivel nacional.

Tu responsabilidad será asegurar que cada servicio se programe, se ejecute en tiempo y se cierre con información completa y evidencias correctas. Buscamos capacidad para organizar equipos, dar seguimiento constante, tomar decisiones y mantener una comunicación clara con ingenieros, proveedores y clientes.

Principales responsabilidades

Elaborar y dar seguimiento al calendario de preventivos por cuenta, sucursal y región.

Asignar ingenieros y confirmar disponibilidad, accesos, herramientas y condiciones necesarias para ejecutar los servicios.

Supervisar a distancia la llegada, el avance y la conclusión de las actividades.

Resolver desviaciones como ausencias, retrasos, accesos rechazados y servicios incompletos coordinar su recuperación o reprogramación.

Revisar inventarios, números de serie, fotografías, checklists y reportes antes de autorizar el cierre.

Solicitar correcciones y comprobar que los pendientes queden resueltos.

Mantener actualizada la plataforma de servicios y comunicar diariamente avances, pendientes y riesgos.

Dar seguimiento a indicadores de cumplimiento,



calidad y productividad, e implementar acciones de mejora.

Perfil que buscamos

Experiencia coordinando personal operativo, técnicos, ingenieros o proveedores en distintas ubicaciones.

Capacidad para supervisar y exigir resultados a distancia, con instrucciones claras y seguimiento oportuno.

Habilidades de liderazgo, organización, administración de recursos y toma de decisiones.

Experiencia en atención a clientes y manejo de incidencias operativas.

Manejo de Excel y herramientas de seguimiento, plataformas de servicios o sistemas de tickets.

Atención al detalle para revisar información y detectar inconsistencias.

Se valorará experiencia en servicios de campo TI, soporte técnico, operaciones multisucursal o mantenimiento. El conocimiento de cómputo y POS es deseable la fortaleza principal del puesto es la coordinación y el control operativo.

Buscamos a alguien que se involucre en el seguimiento diario, anticipe problemas y asegure que cada servicio quede correctamente concluido.
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📌 Coordinador de Servicios de Campo TI Preventivos de Cómputo y POS (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Importante Empresa Del Sector De Retail
📍 Tlalnepantla de Baz