Descripción de la posición

El Supervisor es responsable de coordinar, dirigir y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo a su cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, estándares de calidad, políticas y procedimientos de la empresa.

La persona en esta posición deberá supervisar directamente al personal, distribuir actividades, verificar el cumplimiento de tareas, resolver incidencias y mantener una comunicación efectiva entre el equipo operativo y la gerencia.
Principales responsabilidades

Supervisar y coordinar diariamente las actividades del personal a su cargo.

Asignar tareas, horarios y responsabilidades de acuerdo con las necesidades de la operación.

Verificar que el personal cumpla con sus funciones, horarios, procedimientos y estándares establecidos.

Dar seguimiento al desempeño individual y colectivo del equipo.

Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal.

Detectar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.

Resolver problemas e incidencias operativas de manera oportuna.

Mantener comunicación constante con la gerencia y reportar cualquier situación relevante.

Elaborar y entregar reportes de operación, incidencias, productividad o cumplimiento, según corresponda.

Vigilar el uso adecuado de materiales, herramientas, equipos e instalaciones.

Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, normas de seguridad e higiene y procedimientos de trabajo.

Dar seguimiento a indicadores y objetivos del área.

Promover un ambiente laboral de respeto, colaboración y disciplina.





Participar en la selección, integración y capacitación de nuevos colaboradores.

Aplicar las medidas correctivas correspondientes cuando sea necesario, de acuerdo con las políticas de la empresa.

Supervisar que las actividades se realicen en tiempo y forma y con la calidad requerida.

Mantener una adecuada organización y control de las operaciones durante el turno.

Perfil del puesto

Buscamos una persona organizada, responsable, proactiva y con capacidad de liderazgo, que pueda dirigir equipos de trabajo, tomar decisiones y mantener el control de la operación aun ante situaciones de presión.

Debe contar con facilidad para comunicarse, capacidad para resolver problemas y orientación al cumplimiento de objetivos.
Requisitos

Experiencia previa en puestos de supervisión o coordinación.

Experiencia en manejo de personal.

Habilidad para organizar y distribuir actividades.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Facilidad para resolver conflictos y tomar decisiones.

Comunicación efectiva y liderazgo.

Organización y seguimiento de tareas.

Manejo básico de reportes y herramientas administrativas.

Disponibilidad de horario, de acuerdo con las necesidades de la operación.

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