Responsabilidades técnicas
Conocer a profundidad los productos Proktive, sus características, beneficios, limitaciones y aplicaciones.
Aprender los principios básicos de lubricación, fricción, desgaste y mantenimiento relacionados con las soluciones comercializadas por la empresa.
Conocer el funcionamiento básico de los equipos y componentes donde se aplican nuestros productos rodamientos, cadenas, engranes, reductores, motores, sistemas hidráulicos, compresores y maquinaria industrial, entre otros.
Realizar levantamientos de información en campo para comprender las condiciones reales de operación.
Identificar problemas de lubricación, desgaste, contaminación, temperatura, frecuencia de mantenimiento o aplicación incorrecta.
Seleccionar y recomendar técnicamente el producto adecuado para cada aplicación.
Realizar demostraciones técnicas de los productos Proktive.
Participar en pruebas comparativas y pruebas de desempeño en las instalaciones del cliente.
Documentar las condiciones iniciales, producto utilizado, aplicación realizada y resultados obtenidos.
Dar seguimiento técnico a las aplicaciones para comprobar su funcionamiento.
Solicitar apoyo de personal técnico de mayor experiencia cuando una aplicación exceda su nivel de conocimiento.
Atención y acompañamiento al cliente
Visitar plantas, talleres e instalaciones de clientes y prospectos.
Reunirse principalmente con personal de mantenimiento, ingeniería, producción, confiabilidad, operaciones y compras.
Escuchar y comprender las necesidades del cliente antes de recomendar un producto.
Apoyar técnicamente a clientes actuales en dudas de aplicación y uso de los productos.
Dar seguimiento a pruebas y aplicaciones hasta obtener una conclusión.
Detectar nuevas aplicaciones dentro de clientes existentes.
Generar confianza mediante recomendaciones técnicamente sustentadas, evitando ofrecer soluciones que no correspondan a la necesidad real del cliente.




Mantener comunicación posterior a la venta para verificar resultados y detectar nuevas necesidades.
Demostraciones y metodología Proktive
Esta parte la pondría explícitamente porque creo que será una de las funciones más importantes del puesto
Preparar y realizar demostraciones de producto utilizando los equipos y metodologías definidos por Proktive.
Explicar al cliente qué se está demostrando y cuál es la relación de la prueba con su aplicación.
Comparar productos cuando sea técnicamente procedente.
Convertir una demostración en una ocasión de realizar una prueba real en campo.
Participar en el proceso de Impacto Proktive
1. Demostración 2. Aplicación y acompañamiento 3. Seguimiento y resultados antes después.
Recopilar fotografías, mediciones, consumos, tiempos, costos u otras evidencias que permitan documentar el resultado.
Preparar casos de aplicación que puedan utilizarse posteriormente como referencia técnica y comercial.
Desarrollo comercial progresivo
Aquí haría una aclaración muy importante
Estas responsabilidades se incorporarán gradualmente conforme el Asesor demuestre dominio técnico y avance en su capacitación comercial.
Entonces sí incluiría
Detectar oportunidades comerciales durante las visitas técnicas.
Aprender a prospectar clientes industriales dentro de su zona.
Identificar quiénes participan en la decisión técnica y comercial de compra.
Convertir problemas técnicos detectados en oportunidades de negocio.
Solicitar y dar seguimiento a pruebas de producto.
Elaborar cotizaciones y propuestas técnicocomerciales.
Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades abiertas.




Aprender a manejar objeciones técnicas y comerciales.
Solicitar órdenes de compra y avanzar oportunidades hacia el cierre.
Desarrollar recompra y crecimiento de los clientes asignados.
Prospectar nuevas áreas y aplicaciones dentro de una misma cuenta.
Registrar clientes, contactos, visitas, oportunidades y seguimientos en el CRM.
Cumplir progresivamente con los indicadores comerciales establecidos para su etapa de desarrollo.
Administración y seguimiento
Aunque no sea la parte más atractiva, yo sí sería muy exigente aquí desde el principio, porque queremos formar hábitos
Elaborar reportes de visitas.
Registrar información técnica relevante de cada aplicación.
Mantener actualizada la información de clientes y prospectos.
Registrar oportunidades y actividades en CRM.
Programar y cumplir compromisos de seguimiento.
Dar seguimiento a muestras, pruebas, cotizaciones y pedidos.
Mantener organizada la información y evidencias de cada prueba.
Participar en reuniones internas de seguimiento técnico y comercial.
Cumplir los procedimientos y políticas comerciales establecidos por Proktive.
Lo que NO forma parte de su función
También pondría este pequeño apartado porque ayuda a moldear desde el principio la cultura que queremos
El Asesor Técnico Proktive no es un tomador de pedidos ni un vendedor de catálogo. Su responsabilidad no consiste en ofrecer productos indiscriminadamente ni en buscar una venta a cualquier costo.
Su trabajo comienza por comprender la aplicación y el problema del cliente. La recomendación comercial debe ser consecuencia de una solución técnicamente adecuada.
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