Educación Bachillerato concluido.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente, manejo de quejas, experiencia liderando equipos de servicio.
Principales conocimientos Gestión de quejas y atención al cliente, manejo de CRM, indicadores de calidad, normas ISO deseable.
Idiomas Inglés básico deseable.

Actividades
Dar seguimiento a la recepción, análisis, seguimiento de quejas y sugerencias de clientes.
Asegurar cumplimiento de tiempos de respuesta
Generar reportes.
Canalizar casos críticos a las áreas correspondientes y dar seguimiento a su resolución
Asegurar el cumplimiento de políticas de atención y protocolos establecidos
Proponer mejoras en procesos de atención.




Comunicación con los clientes directamente.

SUELDO
10,000 mensual neto, pago semanal bono mensual de 10,000

HORARIO
Lunes a viernes de 930 am a 700 pm

ZONA DE TRABAJO
Parque industrial Guadalajara, Las pintas.

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📌 Soporte de atención al cliente área producción (Guadalajara)
🏢 GENTEX
📍 Guadalajara