ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES CON EXPERIENCIA EN USO DE CRM
Requisitos
Licenciatura trunca completa en áreas afines Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc..
1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal.
Experiencia comprobable en el manejo de CRM HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros y ERP.
Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento.
Orientación al cliente y empatía.
Comunicación verbal y escrita efectiva.

Actividades
Proporcionar una atención integral, de calidad y seguimiento a los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico.
Brindar información clara y precisa sobre productos, cotizaciones, servicios, promociones y políticas de la empresa.
Utilizar herramientas como CRM y ERP, para registrar,



gestionar y dar seguimiento a todas las necesidades del cliente a través de interacciones eficaces, garantizando su satisfacción y fortaleciendo la fidelización.
Ofrecemos
Sueldo base de 13,500 brutos mensuales
Bono de productividad
Prestaciones de ley desde el primer día
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Bono de puntualidad y asistencia
30 días de aguinaldo
Horario Lunes a jueves de 830 am a 630 pm, viernes de 830 am a 500 pm
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📌 Atención a clientes (Santa Catarina)
🏢 Programacion Comercial Aplicada, S.A. de
📍 Santa Catarina