Grupo Lomas, brinda las mejores experiencias de viaje, generando confianza y lealtad en los viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscamos asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.

El Corporativo Grupo Lomas está en búsqueda de GERENTE DE CRM

¿Te interesa la vacante?

Objetivo: Impulsar el conocimiento integral del cliente mediante la evolución y aprovechamiento del ecosistema CRM, centralizando y activando su información para desarrollar estrategias que incrementen la venta directa, promuevan el consumo de productos y servicios del Grupo y fortalezcan la recurrencia y lealtad del cliente; asegurando una plataforma confiable, segura, integrada y escalable, alineada con las necesidades del negocio.

Tareas

• Consolidar y depurar la información de los clientes proveniente de los diferentes puntos de contacto (reservas de hotel, agencias de viajes, transportación) para crear un expediente único de cada huésped.




• Garantizar que la base de datos de clientes cumpla con las leyes de protección de datos personales y normativas de privacidad nacionales.
• Administrar el software CRM (configuración, usuarios, permisos, módulos y reglas de negocio) para asegurar que la herramienta opere de forma continua y sin fallas.
• Diseñar e implementar las integraciones técnicas entre el CRM y los sistemas operativos de la empresa (PMS hotelero, punto de venta, motor de reservas y página web).
• Programar y configurar los flujos de trabajo automáticos dentro del CRM para el envío de correos, mensajes de WhatsApp o notificaciones según las acciones del cliente (por ejemplo: confirmación de reserva, bienvenida al hotel, recordatorio de parque, encuesta posterior a la estancia).
• otros...

Requerimientos Para Integrarte Con Nosotros

• Radicar en Cancún o dispuesto a cambio domiciliario
• Experiencia laboral mínima de 6 años en un puesto similar.
• Dominio del ecosistema CR

📌 Gerente de CRM (Benito Juárez)
🏢 Grupo Lomas
📍 Benito Juárez