En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

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Senior Foreign Trade Customer Service Specialist

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El objetivo de la posición será gestionar mejorar continuamente la experiencia del cliente actuando como promotor de soluciones asumiendo la responsabilidd del proceso completo de pedidos asegurando procesos y procedimientos definidos de atención al clientes siendo el principal punto de contacto para los clientes de US del negocio de Petroquímicos.

En este rol estarás a cargo de:

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes de exportación e importación, actuando como su principal punto de contacto para temas relacionados con gestión de pedidos, logística, documentación y consultas de servicio.
• Gestionar de principio a fin el proceso Order-to-Cash (OTC), incluyendo ejecución de pedidos, coordinación de embarques, administración de pedidos pendientes (backorders), devoluciones, pedidos en consignación y resolución de incidencias.
• Mo

📌 Senior Foreign Trade Customer Service Specialist (Ciudad de México)
🏢 BASF
📍 Ciudad de México