Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar la operación logística diaria del área asignada, asegurando el cumplimiento de los procesos, niveles de servicio, productividad, seguridad y calidad establecidos.
Será responsable de liderar al personal operativo, dar seguimiento a indicadores, atender incidencias, coordinar recursos y garantizar la continuidad de la operación entre turnos, manteniendo una comunicación efectiva con las diferentes áreas involucradas.
Principales responsabilidades
Coordinar y distribuir las actividades del personal operativo de acuerdo con las necesidades de la operación.
Dar seguimiento a indicadores de productividad, asistencia, calidad, tiempos de operación e incidencias.
Supervisar procesos de almacén, recibo, acomodo, surtido, embarque, inventarios y o distribución, según la operación asignada.
Identificar desviaciones en la operación y establecer acciones correctivas oportunamente.
Atender y resolver incidencias operativas dentro de su alcance, escalando aquellas que requieran intervención gerencial.
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, uso de EPP y procedimientos internos.
Validar bitácoras, registros y documentación generada durante el turno.
Coordinarse con monitoristas, almacén, transporte, mantenimiento, RH y otras áreas para garantizar la continuidad operativa.
Participar en la inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso.
Promover mejoras en los procesos para incrementar la productividad, reducir errores y mantener los niveles de servicio.
Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo operativo y las áreas involucradas.
Tener conocimiento KPIS de OTIF, DOT, OTD ETC.




Planear y asignar las rutas y viajes de distribución conforme a la demanda y disponibilidad de unidades.
Apoyar en la capacitación en puesto e inducción de personal reciente de distribución.
Mantener actualizados los registros y controles de viajes, rutas y unidades asignadas.
Tener conocimiento en proceso de carta porte, facturación, monitoreo, rendimientos de Diesel.
Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido. Carrera técnica, TSU o licenciatura trunca concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín, deseable.
Experiencia Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de operaciones logísticas, almacenes, distribución o transporte.
Experiencia comprobable manejando personal operativo.
Experiencia dando seguimiento a indicadores de operación.
Experiencia en atención y solución de incidencias operativas.
Deseable experiencia en operaciones embarques o distribución.
Conocimientos
Procesos logísticos.
Manejo y supervisión de personal.
Indicadores de productividad y operación.
Control de incidencias.
Inventarios y flujo de mercancías.
Seguridad e higiene en operación.
Manejo de bitácoras y reportes operativos.
Excel básico intermedio.
Deseable conocimiento de WMS, ERP o sistemas de gestión logística.
Competencias
Buscamos una persona




Líder y con capacidad para dirigir equipos operativos.
Proactiva y con iniciativa para anticiparse a problemas.
Orientada a resultados y cumplimiento de objetivos.
Con capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
Enfocada en la solución de problemas.
Con comunicación clara y efectiva.
Con capacidad para tomar decisiones en situaciones operativas.
Orientada a la mejora continua.
Con alto sentido de responsabilidad y compromiso.
Indicadores principales
El desempeño del puesto estará relacionado con indicadores como
Productividad de la operación.
Cumplimiento de actividades en tiempo.
Asistencia y puntualidad del personal.
Cumplimiento de procedimientos.
Incidencias operativas.
Errores o desviaciones de calidad.
Cumplimiento de niveles de servicio.
Seguridad y prevención de incidentes.
Lo que buscamos
Una persona con liderazgo operativo, energía, iniciativa y capacidad para involucrarse directamente en la operación, que pueda coordinar equipos, tomar decisiones ante situaciones del día a día y mantener el control de los indicadores y procesos.
La posición requiere disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y operativo, con capacidad para adaptarse a cambios y atender situaciones que requieran respuesta inmediata.
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📌 Supervisor de Distribución (Tepotzotlán)
🏢 GRUPO BALAK
📍 Tepotzotlán