Gerente Operativo de Cabañas
Área Hospedaje Operaciones

Horario Disponibilidad para cubrir operación, fines de semana y atención de incidencias.

Descripción del puesto
En Puerta del Lobo buscamos Gerente Operativo de Cabañas responsable de coordinar y supervisar integralmente la operación de nuestro hospedaje, asegurando una experiencia de calidad para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Buscamos una persona con liderazgo, organización, orientación al servicio y capacidad para resolver situaciones operativas de manera rápida y efectiva.

Principales responsabilidades
Supervisar la operación diaria de las cabañas y áreas relacionadas con hospedaje.
Coordinar y supervisar al personal operativo, principalmente limpieza, mantenimiento y apoyo a huéspedes.
Asegurar que las cabañas se encuentren en condiciones óptimas antes de cada checkin.
Supervisar procesos de checkin, checkout y atención al huésped.
Dar seguimiento a solicitudes, quejas, incidencias y necesidades especiales de los huéspedes.
Coordinar la atención de reportes de mantenimiento y dar seguimiento hasta su solución.
Supervisar limpieza, presentación, blancos, amenidades e inventarios.
Elaborar y dar seguimiento a checklists y estándares de operación.
Coordinar proveedores y servicios necesarios para la operación.
Controlar inventarios, insumos y requerimientos de compra.
Supervisar el uso adecuado de recursos y contribuir al control de costos.
Organizar horarios y distribución de actividades del personal.
Identificar necesidades de capacitación y dar retroalimentación al equipo.
Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño.




Proponer mejoras para incrementar la eficiencia y calidad del servicio.
Coordinarse con las diferentes áreas de Puerta del Lobo para garantizar una operación integral.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad o afín.
Experiencia mínima de 3 años en puestos de supervisión o gerencia operativa, preferentemente en hotelería, hospedaje, hospitalidad, restaurantes, clubes o servicios turísticos.
Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal.
Conocimientos de operación de hospedaje y estándares de servicio.
Experiencia en inventarios, proveedores y control de insumos.
Capacidad para coordinar mantenimiento y servicios generales.
Manejo de herramientas administrativas y paquetería Office.
Excelente actitud de servicio.
Capacidad de organización y seguimiento.
Disponibilidad para atender incidencias propias de la operación.
Inglés intermedio deseable.

Competencias
Liderazgo y manejo de equipos
Organización y planeación
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Seguimiento y control
Trabajo bajo presión
Negociación
Atención al detalle
Adaptabilidad

Ofrecemos
Sueldo se revisa propuesta en entrevista
Descuentos y beneficios dentro de las instalaciones.
Ambiente de trabajo en un entorno turístico y de naturaleza.
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📌 Gerente de operaciones Desarrollador de Negocio (El Marqués)
🏢 Puerta del Lobo
📍 El Marqués