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REQUISITOS
De 20 años en adelante
Preparatoria terminada.
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar o equivalente.
Manejo de paquetería Microsoft Office Básico
Servicio al cliente.

CONOCIMIENTO EN
Carrocería

OBJETIVO DEL PUESTO
Asesorar al cliente referente a la reparación, garantía y servicio, asegurando que se realice en
tiempo y forma mediante un diagnóstico y una elaboración de la orden de reparación exacta, con
el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del departamento.

ACTIVIDADES
Atender al cliente en todo el proceso con actitud positiva.
Realizar inventario del vehículo.
Entregar las órdenes al controlista.
Dar seguimiento a las reparaciones de los vehículos hasta que esté terminado.
Cotizar y pedir autorización al cliente para trabajos adicionales Anotar en la orden las llamadas de seguimiento.
Asegurar que se soliciten las refacciones inexistentes de las órdenes de trabajo en proceso y dar seguimiento hasta que lleguen.
Revisar si las ordenes tienen campañas o boletines en el Global.




Realizar el proceso de Preentrega validación de documentos, lavado y detallado de unidad, etc. antes de avisar al cliente que está lista la unidad para su entrega.
Entregar los vehículos brindando una explicación del trabajo realizado, monto pagado y
documentación.
Revisar las órdenes en proceso.
Brindar atención constante al módulo de recepción.
Tomar los cursos de capacitación correspondientes a su puesto.
Dar seguimiento y solución a las quejas del Cliente.
Vender Servicios Adicionales Recomendados por tiempo y kilometraje del vehículo.
Conocer el estatus de refacciones.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.

OFRECEMOS
Prestaciones de Ley.
Ambiente cómodo y estable.
Uniforme.

HORARIO
Lunes a viernes turno completo.
Sábado, medio turno.
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📍 Tijuana