Empresa con más de 25 años de experiencia en el ramo de la cobranza busca 'Analista de Calidad' para monitoreo de llamadas telefónicas.
En esta posición, te encargarás de supervisar y evaluar la calidad de nuestros servicios de una de nuestras carteras bancarias, asegurando que cumplan con los estándares establecidos dentro de la labor de cobranza.
Tu rol implica la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones para incrementar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
--- OFRECEMOS:
* Sueldo base mensual de $10,500.
* Prestaciones de Ley desde el inicio.
* Pago quincenal y puntual.
* Bono de productividad.
* Desarrollo profesional.
* Bonos por referidos de hasta $500 por persona.
* Ventajas Corporativos en: Salud, Entretenimiento y más.
---- HORARIO:
* Lunes a Viernes de 09:00 a.m a 18:00 p.m.
* Sábados de 09:00 a.m a 14:00 p.m.
* Descanso FIJO EN DOMINGO.
--- REQUISITOS:
* Experiencia mínima de 1 año en el área Monitoreo de Calidad (Opcional) / QA (preferentemente en entornos de Call Center / Contact Center)..
* Bachillerato trunco o concluido.
* Manejo de paquetería Office.
* Fluidez verbal.
* Dominio de herramientas de gestión de calidad y monitoreo.
* Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
* Resolución de problemas.
* Tolerancia a la frustración.
--- Zona a laborar: Cerca del metro Villa de Córtes.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Comunicación, Análisis de indicadores, Atención al detalle, Calidad, Microsoft excel, Monitoreo, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, monitorista
📌 Analista de Calidad para Call Center (Ciudad de México)
🏢 Corporativo Legaxxi
📍 Ciudad de México
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