Nissan Torres Corzo

Solicita: Coordinador para ventas digitales (BDC) BUSINESS DEVELOPMENT CENTER

Requisitos :
-Mínima de 2 a 3 años en puestos de coordinación o supervisión de BDC, Call Center comercial, Telemarketing o Contact Center.
-Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comunicación, Comercialización o carreras afines

Actividades:
-Gestión Operativa y Leads
-Supervisar la recepción, distribución y seguimiento oportuno de todos los leads generados a través de plataformas digitales (sitio web, redes sociales, portales de terceros, WhatsApp) y telefónicas.
-Asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta (Time to Contact) establecidos por la dirección o la marca
-Administrar y auditar la calidad del registro de la información dentro del sistema CRM
-Supervisión del Equipo y Cumplimiento de Metas
-Coordinar la agenda de trabajo diaria del equipo de agentes/ejecutivos BDC
-Monitorear llamadas y chats para evaluar la calidad de la atención, argumentación y técnica de cierre de citas
-Definir,



dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las KPIs individuales y del departamento
-Diseñar e implementar guiones de llamada (scripts), plantillas de respuesta e instructivos de seguimiento
-Coordinar campañas de prospección saliente: rescate de clientes inactivos, seguimiento a cotizaciones no cerradas, llamadas de recordatorio de servicio, vencimientos de garantías/seguros y promociones especiales
-Identificar cuellos de botella en el embudo de ventas y proponer planes de mejora continua
Trabajar en conjunto con el departamento de Mercadotecnia para ajustar la calidad y canalización de los prospectos

Ofrecemos:
-Sueldo base + comisiones
-Prestaciones de ley
-Capacitación constante
-Oportunidades de crecimiento

.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 31 y 45 años
Licencias de conducir: A
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

📌 Coordinador para ventas digitales (León)
🏢 Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.
📍 León