Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redes Nivel 3 altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo global de soporte técnico. Esta posición, totalmente remota , se enfoca en resolver los problemas de red más complejos que afectan a nuestra infraestructura y clientes. Serás la principal línea de apoyo para los problemas técnicos críticos, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Si eres un solucionador de problemas con una profunda comprensión de las redes de telecomunicaciones y disfrutas de los desafíos técnicos, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia. Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados de conectividad, rendimiento y seguridad en redes de telecomunicaciones. Proporcionar soporte técnico especializado a equipos de Nivel 1 y Nivel 2, escalando problemas complejos cuando sea necesario. Analizar datos de tráfico de red, logs del sistema y métricas de rendimiento para identificar causas raíz de problemas. Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas recurrentes y procedimientos operativos. Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para implementar mejoras en la red y corregir defectos de software o hardware. Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones de red y proyectos de mantenimiento preventivo. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de redes, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3. Conocimiento experto de tecnologías de redes, incluyendo LAN, WAN, VPN, firewalls y protocolos de enrutamiento. Familiaridad con sistemas operativos de red (Cisco IOS, Juniper Junos)



y herramientas de diagnóstico. Capacidad probada para aislar y resolver problemas complejos de red de manera eficiente y documentada. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas técnicos. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un contexto remoto . Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redes Nivel 3 altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo global de soporte técnico. Esta posición, totalmente remota , se enfoca en resolver los problemas de red más complejos que afectan a nuestra infraestructura y clientes. Serás la principal línea de apoyo para los problemas técnicos críticos, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Si eres un solucionador de problemas con una profunda comprensión de las redes de telecomunicaciones y disfrutas de los desafíos técnicos, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia. Responsabilidades Clave Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados de conectividad, rendimiento y seguridad en redes de telecomunicaciones. Proporcionar soporte técnico especializado a equipos de Nivel 1 y Nivel 2,



escalando problemas complejos cuando sea necesario. Analizar datos de tráfico de red, logs del sistema y métricas de rendimiento para identificar causas raíz de problemas. Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas recurrentes y procedimientos operativos. Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para implementar mejoras en la red y corregir defectos de software o hardware. Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones de red y proyectos de mantenimiento preventivo. Requisitos Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de redes, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3. Conocimiento experto de tecnologías de redes, incluyendo LAN, WAN, VPN, firewalls y protocolos de enrutamiento. Familiaridad con sistemas operativos de red (Cisco IOS, Juniper Junos) y herramientas de diagnóstico. Capacidad probada para aislar y resolver problemas complejos de red de manera eficiente y documentada. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas técnicos. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto . Beneficios Salario competitivo y oportunidades de bonificación. Modalidad de trabajo 100% remota , con equipos proporcionados por la empresa. Amplio plan de beneficios médicos, dentales y oftalmológicos. Programas de capacitación continua y certificación en tecnologías de redes. Cultura empresarial que fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal. #J-18808-Ljbffr

📌 Buyer iii (Ciénega de Flores)
🏢 Bosch México
📍 Ciénega de Flores